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Ofrecemos una política de devolución de 60 días, lo que significa que tienes 60 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si el artículo se recibe defectuoso o incorrecto. No se aplica ninguna tarifa de reposición si el artículo es nuevo.
Para ser aceptado, el producto debe estar en estado nuevo: sin usar, sin lavar y sin señales de desgaste, con todas sus etiquetas y su embalaje original.
Por supuesto, puedes probarlo brevemente para comprobar la comodidad y la talla, pero cualquier uso prolongado dará lugar a un rechazo o a gastos de reposición (hasta el 20%).
Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos en 📩 support@nomadike.com.
Una vez que tu devolución sea aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada junto con las instrucciones para devolver el paquete.
Los artículos enviados sin una solicitud previa no serán aceptados.
Si tienes alguna pregunta sobre una devolución, siempre puedes contactarnos en 📩 support@nomadike.com.
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos solucionar el problema rápidamente.
Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como por ejemplo:
Productos perecederos (comida, flores, plantas)
Productos personalizados o hechos por encargo
Productos de cuidado personal (por ejemplo, cosméticos)
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
No dudes en contactarnos si tienes dudas sobre un artículo específico.
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra por separado una vez que la devolución haya sido aceptada.
Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días, sin necesidad de justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en su estado original: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, acompañado de una prueba de compra.
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso está aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución, contáctanos en 📩 support@nomadike.com.
